株式会社楽器堂（以下、「弊社」とします）が運営するオンラインショッピングサイト　楽器堂オンラインショップ ( https://www.gakkido-online.jp/ ) の運営及び管理を通じてご提供するサービスの返品特約に関する重要事項を以下の通り定めております。


■返品・交換について
下記に該当する場合は返品及び交換はお受けできません。

・一度ご使用になられた商品
・お届け後8日以上経過した商品(未使用・未開封品を含みます)
・弊社在庫が無く、メーカーから取り寄せてお送りした商品
・お客様のご注文による受注生産品及び特別注文品
・お客様が汚損または、破損された商品
・楽譜や教則本といった書籍類、CD/DVD
・日本国外に発送した商品(No returns accepted for international shipping items)

＜お客様のご都合による返品または交換の場合＞
下記の費用をご負担いただきます。

　・弊社から商品を発送した際の送料及び手数料
　　※送料無料でお送りした場合も同様にご負担いただきます
　・弊社への返送料
　・交換品を発送する際の送料 [交換の場合]
　・返金の際の振込手数料 [返品の場合]
　　※一部返品や一部交換などの際はその都度ご負担いただく費用をご説明させていただきます。


■商品不良やご注文と異なる商品、数量不足などについて
検品および発送には万全を期しておりますが、万が一、商品不良やご注文と異なる商品、数量不足などがございましたら早急に対応させていただきますので、商品到着から7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。
折り返し返送方法やその後の対応などをご説明させていただきますが、原則として弊社にて商品現物を確認させていただいた上での対応となりますのでご了承ください。

ご連絡の際はお問い合わせフォームまたは下記の電話番号までご連絡ください。

TEL：088-824-1856　　
受付時間：日曜・祝祭日、第2・第4土曜日を除く月〜土曜 9:00 〜 18:00

・商品不良の場合は、修理・調整対応、もしくは、交換品がご用意できる物に関しては交換手配など、状況に応じて対応させていただきます。
　交換可能な商品がない場合は、原則としてご返金にて対応させていただきます。
・注文内容と異なる商品が届いた場合は、正しい商品に交換させていただきます。
・数量が不足していた場合は不足分をお送りいたします。　

弊社責任による返品・交換・不足の場合は、往復の送料は弊社が負担いたします。